Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Wellnessmassage- und Entspannungsleistungen zwischen Valentyna Kyselova (Anschrift siehe Impressum) (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“), unabhängig davon, ob die Leistung in eigenen Räumen der Anbieterin oder mobil beim Kunden erbracht wird. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die verbindliche Terminvereinbarung zwischen Kunde und Anbieterin zustande, unabhängig davon, ob die Buchung telefonisch, per E-Mail, über Messenger-Dienste, soziale Medien oder eine etwaige Online-Buchungsfunktion erfolgt. Mit der Terminbestätigung durch die Anbieterin ist der Vertrag verbindlich geschlossen.

Angebote der Anbieterin, insbesondere Preislisten, Website- und Social-Media-Inhalte, sind freibleibend und stellen kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung dar.

3. Leistungsbeschreibung und Bildmaterial

Die angebotenen Leistungen liegen im Bereich Wellness und Spa-Massage. Sie dienen der Entspannung, der Verbesserung des allgemeinen Wohlbefindens sowie der Erholung und stellen keine medizinische Behandlung, keine Therapie und keine Diagnostik dar. Es erfolgt keine Heilbehandlung im Sinne des Heilmittelwerbegesetzes oder des Heilpraktikergesetzes.

Sofern auf einer Website, in sozialen Medien oder in sonstigem Werbematerial Fotos, Videos oder VorherNachher-Darstellungen gezeigt werden, dienen diese ausschließlich der beispielhaften Illustration. Sie stellen keine Garantie und keine Zusicherung eines bestimmten Behandlungsergebnisses dar. Die Wirkung einer Wellnessmassage hängt von individuellen Faktoren (u. a. Körperbau, Hautbeschaffenheit, Gesundheitszustand, Regelmäßigkeit der Anwendung) ab und kann daher von Person zu Person unterschiedlich ausfallen. Aus gezeigtem Bild- oder Referenzmaterial lässt sich kein Anspruch auf ein vergleichbares oder bestimmtes Ergebnis herleiten.

4. Preise und Zahlungsarten

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung von der Anbieterin mitgeteilten bzw. veröffentlichten Preise. Valentyna Kyselova ist Kleinunternehmerin gemäß § 19 Abs. 1 UStG; die angegebenen Preise sind daher Endpreise ohne gesonderten Ausweis von Umsatzsteuer.

Die Bezahlung der Leistungen kann wie folgt erfolgen:

• bar
• mit Bankkarte über den Zahlungsdienstleister SumUp
• per Banküberweisung auf das Geschäftskonto gegen anschließende Rechnungsstellung

Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach Erbringung der Leistung bzw. bei Rechnungsstellung innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist fällig.

5. Terminabsage und Nichterscheinen

Bei Absage eines Termins weniger als 3 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Preises der gebuchten Leistung berechnet. Bei Nichterscheinen zum Termin ohne vorherige Absage wird der volle Preis der gebuchten Leistung in Rechnung gestellt. Verspätungen des Kunden gehen zulasten der vereinbarten Behandlungszeit; eine Verlängerung des Termins über die ursprünglich vereinbarte Zeit hinaus kann nicht garantiert werden. Der volle Preis bleibt hiervon unberührt.

Der Anspruch auf Vergütung bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen ergibt sich aus § 615 BGB (Vergütung bei Annahmeverzug). Dem Kunden bleibt es unbenommen nachzuweisen, dass der Anbieterin ein geringerer Schaden entstanden ist.

Muss ein Termin durch die Anbieterin selbst kurzfristig abgesagt werden (z. B. wegen Krankheit), wird der Kunde unverzüglich informiert und es entstehen keine Kosten; ein Ersatztermin wird nach Möglichkeit angeboten.

6. Gutscheine

Gutscheine sind ab dem Datum des Erwerbs 3 Monate gültig, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Wert von Gutscheinen wird nicht in bar ausgezahlt. Gutscheine sind weder umtausch- noch rückgabefähig. Kann die beschenkte Person den Gutschein nicht einlösen, kann dieser nach vorheriger Absprache mit der Anbieterin auf eine andere Person übertragen werden. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt der Gutschein; ein Anspruch auf Verlängerung oder Erstattung besteht nicht, soweit gesetzlich zulässig.

7. Gesundheitsangaben und Mitwirkungspflichten des Kunden

Vor der ersten Behandlung können Fragen zum Gesundheitszustand gestellt werden, um mögliche Kontraindikationen für eine Massage auszuschließen (z. B. Schwangerschaft, akute Entzündungen, kürzlich erfolgte Operationen, Verletzungen, Hauterkrankungen, Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder andere relevante Vorerkrankungen). Die Angabe dieser Informationen ist freiwillig, jedoch Voraussetzung für eine sichere Leistungserbringung. Einzelheiten zur Verarbeitung dieser Daten sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

Der Kunde ist verpflichtet, bekannte gesundheitliche Einschränkungen, Erkrankungen oder Kontraindikationen wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben und Änderungen des Gesundheitszustands vor Folgeterminen unaufgefordert mitzuteilen. Bei unrichtigen, unvollständigen oder verschwiegenen Angaben übernimmt die Anbieterin keine Haftung für daraus entstehende gesundheitliche Folgen.

Die Anbieterin behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn Anhaltspunkte für gesundheitliche Risiken bestehen oder der Kunde erkennbar unter Einfluss von Alkohol oder Drogen steht. In diesem Fall bleibt der vereinbarte Preis nach Maßgabe von Ziffer 5 bestehen, sofern der Kunde die Ablehnungsgründe zu vertreten hat.

8. Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen

Wird der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz (z. B. ausschließlich per Telefon, E-Mail oder Online-Buchung ohne persönlichen Kontakt) mit einem Verbraucher geschlossen, kann diesem nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 312g, 355 BGB) ein Widerrufsrecht zustehen. Da es sich um eine Dienstleistung mit einem festen Ausführungstermin handelt, wird auf die gesetzliche Ausnahme gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB (Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit festgelegtem Termin) hingewiesen, wonach ein Widerrufsrecht bei entsprechender Vertragsgestaltung ausgeschlossen sein kann. Im Einzelfall wird der Kunde hierüber gesondert informiert, sofern gesetzlich erforderlich.

9. Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist der Anbieterin beruhen.

Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet die Anbieterin nur, sofern eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in Fällen, in denen zwingende gesetzliche Haftung besteht.

10. Hygiene und Verhalten während der Behandlung

Der Kunde ist gehalten, den Anweisungen der Anbieterin zu Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen während der Behandlung Folge zu leisten. Bei mobilen Terminen stellt der Kunde einen geeigneten, sauberen und ausreichend großen Raum sowie – sofern erforderlich – Zugang zu Strom und Wasser zur Verfügung.

11. Minderjährige

Leistungen für minderjährige Personen werden nur nach vorheriger Einwilligung der Erziehungsberechtigten erbracht.

12. Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere gesundheitsbezogener Angaben und etwaigen Bildmaterials, gilt die separate Datenschutzerklärung der Anbieterin, die dem Kunden vor oder bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

13. Änderung dieser AGB

Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage oder des Leistungsangebots. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde in geeigneter Form informiert. Für bereits gebuchte Termine gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher und hat er zum Zeitpunkt der Buchung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land, bleibt die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes hiervon unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit vorhanden, die gesetzliche Regelung.